Для помощи Страхователям на месте ДТП, в страховой компании создана служба аварийных комиссаров. В случае ДТП аварийный комиссар приезжает на место ДТП в течение 30 - 60 минут после сообщения Страхователя о ДТП (по г. Москве) и до 120 минут (по ближайшему Подмосковью) и оказывает помощь Страхователю.
В рамках программы «Аварком» предусмотрены следующие услуги:
•Упрощенная процедура оформления страхового случая.
•Круглосуточная консультация по телефону при ДТП, ПДТЛ, угоне ТС, хищении частей и агрегатов ТС и других событиях имеющих признаки страхового случая, с обязательным объяснением действий, направленных на минимизацию убытка, вызов ГИБДД или экстренных служб к месту происшествия;
•Выезд аварийного комиссара к Страхователю для фиксирования события, имеющего признаки страхового случая.
•Составление вместе со Страхователем заявление о страховом случае, прием заявления
•Осмотр ТС и составление акта осмотра.
•Проведение фотосъемки места ДТП и автомобилей участников ДТП.
•В случае необходимости, организация эвакуации аварийного автомобиля.
•При необходимости, выдача Страхователю направления на СТОА, либо перегон ТС на СТОА самостоятельно. По желанию
•Страхователя, аварийный комиссар принимает автомобиль после произведенного восстановительного ремонта и доставляет его в удобное для Страхователя место;
•Получение всех необходимых справок из ГИБДД;
•В случае необходимости, вызов на место аварии такси.
10 октября 2004